Términos y Condiciones de Venta

Este sitio es operado por Marco Antonio Alatorre Benítez, que comercializa bajo la marca Huitzilopostres. Domicilio para oír y recibir notificaciones: Café del Huerto Roma Verde, Calle Jalapa 234, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06760.

Atención a clientes: correo amarantonio@huautlilibre.com y WhatsApp 5583462664. Horario de atención: lunes a sábado, 10:00 a 18:00 h (hora del centro de México).

Comercializamos alimentos complementarios en polvo a base de amaranto y otros ingredientes naturales (entre ellos Amarantecutli y Tzoalli Xocolapinolli), así como sus presentaciones y kits.

Naturaleza del producto: son alimentos complementarios. No sustituyen una dieta equilibrada y no son medicamentos: no constituyen diagnóstico, tratamiento ni cura de enfermedad alguna. La información nutricional se basa en la composición de sus ingredientes. Si lleva un plan alimenticio o médico, consulte a su médico o nutriólogo.

Las imágenes son ilustrativas. El contenido neto y los ingredientes se indican en la etiqueta de cada producto.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación contraria, incluyen impuestos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar su pedido. En caso de error evidente de precio o de disponibilidad, le contactaremos antes de procesar el cobro.

• WhatsApp: nos escribe, confirmamos disponibilidad y precio, y acordamos el pago y la entrega.
• Mercado Libre: la compra se rige además por las políticas de Mercado Libre / Mercado Pago.
• Punto de venta: venta directa en los puntos físicos publicados en el sitio, sujeto a existencias.

La compra se perfecciona cuando confirmamos el pedido y recibimos el pago.

Aceptamos los medios de pago habilitados en cada canal (por ejemplo, Mercado Pago en Mercado Libre, transferencia o pago acordado por WhatsApp). No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago externas.

• Envío nacional: por Mercado Libre Full u otras paqueterías, con entrega estimada de 2 a 5 días hábiles a todo México, según la zona y la paquetería.
• Entrega local / recolección: en los puntos físicos publicados, con cita previa.
• Costos: el costo de envío, cuando aplique, se informa antes de confirmar la compra.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, zona). Le compartiremos la guía de rastreo cuando esté disponible.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y al Código de Comercio, usted puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea enviado, y cuenta con un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin abrir y en buen estado.

Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto de origen o un error nuestro en el envío.

Para iniciar una devolución o reportar un problema, escríbanos a amarantonio@huautlilibre.com o por WhatsApp con su número de pedido. Si la devolución procede, le indicaremos cómo enviar el producto y, una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Garantizamos que el producto se entrega en buen estado y conforme a su etiqueta. Si recibe un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, repórtelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y lo repondremos o reembolsaremos sin costo para usted.

Si requiere comprobante fiscal, solicítelo proporcionando sus datos fiscales (RFC y régimen). La factura se emitirá conforme a las disposiciones del SAT.

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos de este sitio son propiedad de Marco Antonio Alatorre Benítez o de sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización.

El tratamiento de sus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si no está conforme con la atención recibida, puede presentar su reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en www.gob.mx/profeco o al teléfono 55 5568 8722 (desde CDMX) / 800 468 8722.